Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Produits non remboursables et non échangeables
Les livres ne peuvent faire l’objet ni d’un remboursement, ni d’un échange, quelle qu’en soit la raison.
2. Conditions de retour pour les articles textiles
Conformément au droit de rétractation, les articles textiles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :
-
Être retourné dans son état d’origine,
-
Ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou d’utilisation,
-
Être accompagné de tous ses éléments d’origine (emballage, étiquettes, etc.).
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Modalités de remboursement
Les articles textiles retournés et acceptés feront l’objet d’un remboursement exclusivement sous forme d’avoir, correspondant au montant indiqué sur la facture initiale.
Aucun remboursement en numéraire ou via le moyen de paiement initial ne sera effectué.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si le retour est dû à une erreur imputable à la boutique (article défectueux ou non conforme), les frais de retour pourront être pris en charge par le vendeur.
5. Responsabilité liée au transport
En cas de colis endommagé lors du transport, la responsabilité incombe entièrement au transporteur.
La boutique ne pourra être tenue responsable de tout dommage survenu durant la livraison.
Toute réclamation devra être adressée directement au transporteur concerné.