Politique d’expédition

Voici la version mise à jour avec la mention des remises en main propre :

Politique d’expédition

Article 1 – Zones de livraison

La boutique assure la livraison des produits dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Autres destinations (selon disponibilité, précisées lors de la commande)

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour une destination non desservie.

Article 2 – Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, dans la mesure du possible, à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement.

En cas de forte affluence ou de circonstances exceptionnelles, ce délai pourra être prolongé. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Article 3 – Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires choisis par le Vendeur.

Les délais de livraison sont estimés sur la base des délais habituellement constatés chez Mondial Relay, soit généralement :

  • France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : variable selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur choisi, des conditions logistiques et des périodes d’activité.

Article 4 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du lieu de livraison,

  • Du poids et du volume de la commande.

Ils sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Article 5 – Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi pourra être communiqué au Client afin de suivre l’acheminement du colis.

Article 6 – Réception des colis

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré), le Client doit :

  • Émettre des réserves précises auprès du transporteur,

  • Et contacter le Vendeur dans un délai de [X jours] suivant la réception.

Article 7 – Remise en main propre

Lorsque le Client opte pour une remise en main propre, il dispose d’un délai de dix (10) jours calendaires à compter de la mise à disposition de la commande pour récupérer son colis.

Passé ce délai, la commande pourra être considérée comme abandonnée. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande sans obligation de remboursement ou avec déduction de frais de gestion.

Article 8 – Responsabilité liée au transport

Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.

En cas de perte, vol ou détérioration du colis durant le transport, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.

Toute réclamation devra être adressée directement au transporteur concerné.

Article 9 – Retards de livraison

En cas de retard de livraison, le Vendeur ne pourra être tenu responsable dès lors que ce retard est imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 10 – Colis non livrés ou retournés

En cas d’adresse incorrecte fournie par le Client ou d’absence lors de la livraison entraînant le retour du colis :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du Client,

  • Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par le Vendeur.